Вопросы и ответы

Все производственные процессы компании сосредоточены в городе Эрбах, на северо-западе Германии.

Основной материал, из которого изготавливают посуду и предметы интерьера KOZIOL — высококачественный пластик, который не содержит таких опасных и токсичных соединений, как меламин и бисфенол.

Да, конечно. Вся посуда выполнена из прочного и качественного пластика, поэтому особых условий ухода она не требует.

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата"

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

Вы можете задать нам свой вопрос, прислав его по электронной почте.